Nueva iniciativa «Cuenta conmigo»
Una comunidad virtual interactiva
Desde sus inicios, en el 2017, nuestra forma de trabajar se ha desarrollado bajo la noción de investigación-acción-participación. Es decir, hemos ido poniendo en marcha y ejecutando las inicitivas, los proyectos y los programas desde una planificación flexible que nos ha permitido ir integrando de modo progresivo las demandas de la comunidad conforme íbamos identificándolas con mayor claridad y precisión.
Juan Carlos Rodríguez. Suiza
Todo partió de una investigación sobre la identificación de las principales necesidades y dificultades que tiene la comunidad hispano hablante en el cantón de Zúrich. Como primera respuesta al hilo de los resultados obtenidos llegó el nacimiento de la “Red de apoyo”, conformada por un grupo de voluntarios capacitados en acompañamiento. Un paso más, para ampliar la respuesta, fue la integración a esta red de una aplicación geolocalizada (URBAMAPP) que contiene más de 200 organizaciones y entidades de apoyo al migrante. URBAMAPP nace como mapa para orientar y red para apoyar. Está alojado en la web de la Misión (www.misioncatolica.ch). El objetivo que se persigue a través de estas realizaciones es, ante todo, dar respuestas válidas a nuestro vocación de acoger fraternalmente al migrante y proporcionarle información que, a su vez, prevenga cualquier situación de estrés o crisis emocional.
Desde su inicio y hasta la actualidad la Red ha estado activa, especialmente en temas de traducción o acompañamiento a organizaciones oficiales o de salud. Por su parte, la aplicación Urbamapp ha sido utilizada en un promedio de 2.500 veces desde su lanzamiento.
Una apuesta por la prevención
En respuesta a otro de los resultados obtenidos de nuestra primera investigación, en el 2018 creamos el Programa de Acompañamiento Familiar (PAF), enfocado a prevenir y actuar ante dificultades conyugales y familiares en contexto migratorio; así como a informar y asesorar sobre el sistema escolar en el cantón de Zúrich.
Podemos sentirnos satisfechos al constatar la acogida tan significativa que ha tenido y tiene desde sus inicios. En este 2021 hemos recibido 78 llamadas solicitando información y apoyo emocional y hemos atendido en 302 sesiones a personas, matrimonios y familias, así como en asesoría sobre el sistema escolar, aprendizaje y formación.
Hacia la comunidad virtual
La vida nos sigue enseñando e impulsando. La experiencia y el contraste dentro del equipo y la escucha activa de las demandas y necesidades de los personas que frecuentan los programas, nos ha permitido identificar nuevas necesidades, que son retos y desafíos. En concreto:
- el incremento de estrés ante los retos migratorios en condiciones de pandemia (procesos escolares, de integración, de salud, etc.)
- el sentimiento de soledad y en algunos casos, el aislamiento de personas, especialmente adultas mayores.
- el aumento de ansiedad y angustia en muchas personas con el consecuente impacto en sus familias.
No podíamos hacer oídos sordos, se hacía urgente y necesario apostar y arriesgarse. Con trabajo e ilusión comenzó a fraguarse la nueva iniciativa. ¿Cuál es el objetivo que perseguimos ? Mantener nuestra acogida a pesar de las medidas de confinamiento o las restricciones. ¿Cómo hacerlo en las actuales circunstancias, qué modalidad asumir? La creación de una página web para ampliar nuestra capacidad de información y, al mismo tiempo, facilitar el proceso de ir constituyendo una comunidad virtual interactiva.
En noviembre de este año recién concluido, sumando aportaciones de nuevas personas voluntarias, llenas de ganas de ayudar, se hizo el lanzamiento oficial de la nueva fase del programa «Cuenta conmigo».
Si quieres acercarte, visita su canal de youtube. Aquí tienes el video de presentación del programa:
Visual, ágil, interactivo
El programa lo hemos diseñado como una especie de biblioteca virtual compuesta principalmente por pequeños videos que respondan a esas preguntas frecuentes de la mayoría de migrantes sobre salud, educación, derechos y deberes; permisos, servicios, ofertas de apoyo, etc.
Están pensados y realizados como ayuda para reducir el estrés que puede producirse ante el desconocimiento de las normas y prácticas culturales suizas y propiciar un diálogo por medio de un foro abierto.
Por otro lado, hemos integrado a esta web consejos prácticos para una buena integración en Suiza. Puedes encontar desde detalles cotidianos hasta cursos completos que creemos servirán de apoyo concreto para la mejor comprensión y, por tanto, para un mejor manejo de sentimientos como soledad, aislamiento y frustración.
La web (cuentaconmigo.ch/) ha sido desarrollada en segmentos: uno, denominado integración; otro hecho por y para los jóvenes (con el nombre 16+) y un tercer segmento dirigido más para los adultos mayores que se denomina 60+. No podía faltar como último segmento el denominado aprendiendo alemán.
Los contenidos han sido diseñados gracias al apoyo de grupos de personas que están integradas en la vida y actividades de la Misión y con la colaboración de dos organizaciones hispanas (Centro de mayores Esperanza y grupo de jóvenes IKG).
La mayoría del contenido se desarrolla desde el canal de YouTube “Cuenta conmigo”.
En la ctualidad, en este corto tramo de recorrido, tenemos más de 25 videos producidos sobre presentación de servicios de apoyo al migrante, consejos de integración y dos cursos: sistema escolar y actividades socio-cognitivas de cuidado al adulto mayor.
Una cuenta de Instagram y otra de Facebook como presencia en la redes complementan el programa.
Nuestra mayor aspiración es que por medio de esta web podamos cubrir la mayoría de los temas importantes para una buena integración y ofrecer recursos, como cursos de interés, abiertos y gratuitos para prevenir el estrés o las crisis por desafío migratorio. También queremos aprovechar la web para apoyar con cursos especializados a los grupos de jóvenes y de adultos mayores.
Este nuevo paso, esta recién estrenada iniciativa, quiere ser parte del compromiso de la Misión de ampliar nuestro servicio de acogida e ir respondiendo a las demandas específicas que han emergido desde la pandemia.
Porque esta es nuestra casa común, porque debemos cuidar y ¡cuidarnos!, porque todos somos migrantes… ¡Cuenta conmigo!
